Terms of Service

Last updated: July 7, 2026

English

These documents are provided in English, French, and Spanish. The English version is the reference version. Where the law that applies to you requires otherwise (for example, for Quebec consumers under the Charter of the French Language, or for Puerto Rico consumers), the French or Spanish version applies to you.

These Terms of Service ("Terms") are an agreement between Trades Metrics Inc. ("TradesMetrics," "we," "us," or "our"), a corporation incorporated under the federal laws of Canada and registered to carry on business in British Columbia, and you. They govern your access to and use of the TradesMetrics platform, websites, and mobile and voice applications, including heyJackie (together, the "Service"). These Terms apply to users in Canada and the United States and are effective as of the date you accept them or first use the Service.

The Service is used by two kinds of people. Contractors are general contractors and trades businesses who use TradesMetrics to estimate, run, and get paid for their projects. Clients are homeowners and other customers a Contractor invites to view a project, approve work, communicate, and make payments. "You" and "User" refer to whichever applies to you.

By creating an account, or by accessing or using the Service, you agree to these Terms. If you use the Service on behalf of a business, you confirm you have the authority to bind that business, and "you" includes that business. If you do not agree, do not use the Service.

1. Definitions

  • Account: the login through which you access the Service.
  • Contractor and Client: as described above.
  • Your Content: anything you submit, upload, or create through the Service, including estimates, contracts, budgets, change orders, daily logs, messages, files, photos, and project and client information.
  • Voice Features: the optional voice assistant in the Service, including heyJackie.
  • Fees: amounts payable to TradesMetrics for use of the Service, as described in Section 7.
  • Payment Processor: the third-party provider (currently Stripe) that processes payments made through the Service.

2. Your account and eligibility

You must be at least 18 years old, and old enough to form a binding contract where you live, to use the Service. You are responsible for keeping your login credentials secure and for all activity under your Account, and for providing accurate information and keeping it current. Tell us promptly at help@tradesmetrics.com if you believe your Account has been accessed without your permission.

You may sign in using the methods we offer (such as Google, Apple, email and password, or an email sign-in link). One person should use one Account. A Contractor may invite team members, clients, or other collaborators to a project; you are responsible for the people you invite and for ensuring they are permitted to receive the information you share with them.

Choosing your role. When you sign up, you tell us whether you are a Homeowner or a Contractor, and we set up your Account for that role. You can sign up directly, without an invitation, or join because another user invited you. One person may use the Service in both roles under a single verified email (for example, running a contracting business and, separately, hiring a contractor for your own home).

3. The Service

Subject to these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable right to use the Service for your own construction projects, including estimating, creating and managing contracts, budgets, change orders, and progress, exchanging messages and documents, and sending or receiving payments. We are continually improving the Service and may add, change, or remove features, and may set reasonable usage limits.

4. Acceptable use

You agree not to:

  • use the Service for anyone's benefit other than your own business and the people you are permitted to collaborate with;
  • resell, rent, sublicense, or otherwise commercially exploit the Service except as expressly allowed here;
  • copy, modify, reverse engineer, or attempt to gain unauthorized access to the Service or its systems;
  • use the Service to build a competing product, or scrape or systematically extract its content using automated tools without our written permission;
  • remove or alter our trademarks, logos, or proprietary notices;
  • upload or share material that is unlawful, infringing, harmful, deceptive, or that violates someone else's rights or privacy;
  • upload harmful code or interfere with or disrupt the Service or its data; or
  • use the Service in violation of any applicable law.

5. Estimates and documents

TradesMetrics generates estimates from national cost data, scaled to factors such as region, quality level, and site access. An estimate is a planning tool, not a quote, appraisal, or guarantee of final price. Actual costs depend on many things outside our control, including site conditions, material prices, labour, and the scope a Contractor and Client agree to. You are responsible for reviewing and adjusting any estimate before relying on it, and TradesMetrics is not liable for decisions made based on an estimate.

If you are a Homeowner using the Service on your own, the estimate we show you is a high-level range for your planning only (standard quality and normal site access, without line-item or regional adjustments) and is not a quote, a bid, or a commitment by any contractor. If you send your project to a contractor to request a quote, you are sharing the scope of your project, not a price. The contractor sets their own price.

Documents generated by the Service. The Service can generate contracts, change orders, and similar documents from templates for your convenience. These templates are a starting point and general information only, not legal advice, and using them is not a substitute for advice from a qualified lawyer. TradesMetrics does not practise law and does not review your documents. You are solely responsible for reviewing each document, adapting it to your situation and jurisdiction, and ensuring it is accurate, complete, and legally compliant before you or anyone else relies on or signs it.

Our contract templates include consumer notices required in the property's jurisdiction, but we do not provide legal advice or guarantee that any contract is legally compliant or enforceable; you are responsible for reviewing each contract. Where the law gives a homeowner a right to cancel within a cooling-off period, the Service helps surface and track that period, but the contractor remains responsible for honoring all applicable cancellation rights and law.

6. Relationships between users

TradesMetrics is software. We are not a party to any contract, agreement, or transaction between a Contractor and a Client, and we are not a contractor, builder, broker, or agent.

Quote requests. A Homeowner may use the Service to send a project scope to a Contractor of their choice (one already in their directory, or one they add by email) to request a quote. TradesMetrics is not a marketplace, does not match, rank, or recommend contractors, and is not a party to any resulting quote, contract, or work. Requesting or receiving a quote creates no obligation until the Contractor and Homeowner agree.

The Contractor is solely responsible for the work they perform, including its quality, timeliness, safety, and compliance with building codes, licensing, permits, insurance, warranty, lien, consumer-protection, and tax obligations. Disputes about the work, the price, or the project are between the Contractor and the Client. We may, but are not obligated to, provide information from the Service to help resolve a dispute.

Contractor-provided credentials. Any licence, registration, insurance, certification, or other identifier a Contractor enters or displays through the Service is provided by the Contractor and is not verified by TradesMetrics. We do not confirm that any such credential is genuine, valid, current, or sufficient for the work or the jurisdiction. The Contractor is solely responsible for ensuring every credential it provides is accurate, valid, and kept up to date in the Service. A Client should independently confirm a Contractor's licence, registration, and insurance with the issuing authority before relying on any such credential.

Electronic signatures and records. You agree to transact electronically with us and with other users, and that electronic records and signatures captured through the Service are valid and may be relied on as evidence to the same extent as paper records and handwritten signatures, to the extent permitted by applicable law. You are responsible for the contents and enforceability of any agreement you create, send, or sign through the Service; TradesMetrics does not guarantee that any such agreement is valid or enforceable between you and another user.

If you are a Contractor, you are responsible for the accuracy of what you send your Clients (estimates, contracts, invoices, and change orders) and for complying with the laws that apply to your business and your contracts with customers.

7. Fees

TradesMetrics has no subscription and no per-seat charge. Building and sending estimates is free, and a Contractor's first job is free. After that, we charge a platform fee of 0.5% of the contract value, applied to the contract and to approved change orders, as described on our pricing page. We may change our Fees and will give notice before changes take effect.

If you owe Fees, you authorize us (through our Payment Processor) to charge them using your selected payment method. Fees already incurred are non-refundable except where required by law or expressly stated by us. We may suspend access for overdue amounts, and suspension does not relieve you of the obligation to pay what you owe.

We may offer promotional credits (such as referral credits or a free first job). Credits have no cash value, cannot be combined except as we state, may expire, and may be changed or withdrawn. You are responsible for any taxes related to your use of the Service, other than taxes on our income. Where required by law, applicable sales taxes (for example GST/HST, and PST or QST in some provinces) will be added to the platform fee and shown on your receipt.

8. Payments between users

Payments made through the Service are processed by our Payment Processor (currently Stripe). By using the payment features, you also agree to the Payment Processor's terms and authorize it to process payments, payouts, and related fees.

TradesMetrics is not a bank, money transmitter, escrow agent, or party to the payments between a Contractor and a Client. We facilitate payments through the Payment Processor; we do not hold your funds. The Contractor is the merchant of record for payments a Client makes for the Contractor's work and is responsible for those transactions. Refunds, chargebacks, and payment disputes are governed by the Payment Processor's rules and are ultimately between the Contractor and the Client. TradesMetrics does not process, hold, refund, or reverse these payments and is not responsible for the Contractor's chargebacks, refunds, or negative balances. We do not store full card or bank account numbers. That information is handled by the Payment Processor.

9. Your Content and data

You own Your Content. You grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, copy, process, transmit, and display Your Content as needed to operate, secure, support, and improve the Service, and to do anything you direct through the Service (such as sending an estimate or invoice to a Client).

We may also generate anonymized, aggregated data from use of the Service to improve our cost models and estimate accuracy. We do not sell your individual data, and any data used this way is stripped of information that identifies you or your Clients.

Our handling of the personal data a Contractor enters about their clients is governed by Section 9a (Contractor client data: our role as processor) of these Terms.

If you send us feedback or suggestions, you allow us to use them without restriction or obligation to you.

9a. Contractor client data: our role as processor

This section of the Terms governs personal information you enter into the Service about your own clients and projects ("Client Personal Data"). It is part of the Terms you accept; no separate document or signature.

1. Roles. For Client Personal Data, you are the controller (the business that determines why and how it is used) and TradesMetrics is the processor acting on your documented instructions. For account, billing, and usage data about you, TradesMetrics is the controller, as described in the Privacy Policy. This Addendum is written to satisfy applicable Canadian (PIPEDA, Quebec Law 25) and US (including CCPA/CPRA service-provider) requirements.

2. Scope & purpose. We process Client Personal Data only to provide, secure, support, and improve the Service and to carry out the actions you direct (e.g., sending an estimate or invoice), for the duration of your use of the Service. Categories: client/homeowner contact and project information you enter. Data subjects: your clients and project contacts.

3. Our obligations. We will: (a) process Client Personal Data only on your documented instructions and the Service's functionality, except as required by law; (b) keep it confidential and limit access to personnel who need it; (c) maintain administrative, technical, and organizational security safeguards; (d) assist you, taking into account the nature of processing, in responding to data-subject requests and in meeting your security, breach-notification, and assessment obligations; (e) not sell Client Personal Data, not share it for cross-context behavioural advertising, and not retain, use, or disclose it for any purpose other than the services specified here or as permitted by law (CCPA service-provider terms); and (f) on termination, delete or return Client Personal Data and delete remaining copies, except where law requires retention.

4. Sub-processors. You authorize us to engage sub-processors to provide the Service. Current sub-processors include hosting (Supabase, Vercel), payment processing (Stripe), email (Resend), a third-party SMS/text-message delivery provider, product analytics (PostHog), receipt data extraction (Anthropic), bot and abuse protection (Cloudflare Turnstile), and Google and Apple (maps, address lookup, sign-in). We impose data-protection obligations on sub-processors substantially similar to these, remain responsible for their performance, and will keep this sub-processor list current and give reasonable prior notice of material sub-processor changes.

5. Breach. We will notify you without undue delay after becoming aware of a confidentiality incident affecting Client Personal Data, with information reasonably available to help you meet your obligations.

6. International processing. We operate from Canada and use providers that may process data in Canada and the United States, with appropriate safeguards; see the Privacy Policy.

7. Form. These processor terms are part of the Terms of Service; acceptance of the Terms is acceptance of this section. No separate document or signature is required. If an enterprise customer later requires a standalone, signable DPA, we can provide one on request.

10. Our intellectual property

The Service, including its software, design, text, and our trademarks and logos (such as "TradesMetrics" and "heyJackie"), belongs to TradesMetrics and is protected by intellectual-property laws. Except for the limited right to use the Service in Section 3, these Terms grant you no rights in our intellectual property.

11. Third-party services

The Service may link to or work with third-party products and services (for example, payment processing, hosting, financing, or accounting tools). Your use of those services is governed by their own terms and privacy policies, and we are not responsible for them. We may use third parties to help provide the Service.

12. Communications consent

By creating an account you agree we may send you service messages (account, billing, project, and status notifications) by email and in-app, and where you have given us a mobile number, by text message. With your consent where required, we may also send product news and offers, which you can stop at any time using the unsubscribe link or your settings. Opting out of marketing does not stop the service messages needed to run your account.

Email (including Canada's CASL). Our commercial emails identify us, include our contact information, and include a working unsubscribe link, and we send marketing email only with the consent the law requires.

Text messages (including the US TCPA and Canada's CASL). If you give us a mobile number, message and data rates may apply, message frequency varies, and you can reply STOP to opt out or HELP for help. Where the law requires your prior express consent for automated or promotional texts, we will obtain it, and you can withdraw consent at any time. We register our messaging with carriers where required.

13. Voice Features (heyJackie)

If we offer Voice Features and you use them, you agree that audio you provide may be recorded and processed, along with text created from it, to carry out your request, provide the feature, and improve it. You are responsible for any other people on a call or in a recording: you confirm you have obtained any consent, and given any notice, that the law requires before recording or transmitting their voice. Some places, including a number of US states and Canadian provinces, require all parties to consent to a recording. You must not use Voice Features to record anyone without the consent or notice their location requires, and we will provide notices within the product where required. Do not use Voice Features for emergencies.

heyJackie processes the words you speak to carry out your request. It does not create a voiceprint and does not use your voice to identify you.

14. Mobile applications and app stores

We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to install and use our mobile applications on devices you own or control, for your use of the Service under these Terms. You agree to follow the rules of the app store you download from, including the Apple App Store and Google Play.

Apple devices. If you obtain an application from the Apple App Store: these Terms are between you and TradesMetrics only, not Apple, and Apple is not responsible for the application or its content; Apple has no obligation to provide maintenance or support; to the extent permitted by law, Apple has no warranty obligation and is not responsible for any claims relating to the application; and Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you. You confirm you are not located in a country subject to a US Government embargo, and that you are not on any US or Canadian restricted-party or sanctions list.

15. Copyright and content complaints

We respect intellectual-property rights and expect you to do the same. If you believe content on the Service infringes your copyright, send a notice to help@tradesmetrics.com with: your contact information; identification of the work and of the material you say infringes it, with enough detail for us to find it; a statement that you have a good-faith belief the use is not authorized; a statement that the information in your notice is accurate; and your physical or electronic signature. In the United States, this is our notice-and-takedown process under the Digital Millennium Copyright Act; we will act on complete notices, including removing content and ending the accounts of repeat infringers, and we will handle counter-notices where they apply. In Canada, we will forward complete notices to the user as the notice-and-notice regime requires.

16. Export controls and sanctions

You represent that you are not located in, and will not use the Service from, a country or region subject to comprehensive US or Canadian sanctions, and that you are not a person or entity on a US or Canadian restricted-party, denied-party, or sanctions list. We may suspend or end your access as needed to comply with trade-control and sanctions laws.

17. Beta and pre-release features

We may offer features labelled beta, preview, early access, or similar. These are provided "as is," may change or be withdrawn at any time, may be less reliable than the rest of the Service, and are excluded from any commitments we make about the Service. We may collect feedback and usage information from these features to improve the Service.

18. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Service is provided "as is" and "as available," without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, and non-infringement. We do not warrant that the Service will be uninterrupted, secure, or error-free, or that it will meet your needs, and we are not responsible for problems caused by matters outside our control, including the internet, your devices, or third-party services. We do not warrant the accuracy of estimates, cost data, or any text created from Voice Features, all of which you must review before relying on them. Nothing in these Terms removes consumer rights you may have under laws that cannot be waived.

19. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by law, neither party will be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for lost profits, revenue, or data. Our total liability arising out of or relating to the Service and these Terms will not exceed the greater of the Fees you paid us in the three months before the event giving rise to the claim, or $100. Nothing in this section excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable law, including liability for fraud, for willful misconduct, or for death or personal injury caused by negligence, or your obligation to pay Fees you owe.

20. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless TradesMetrics and its directors, officers, and employees from third-party claims and related costs (including reasonable legal fees) arising out of your breach of these Terms, your use of the Service, your Content, or, if you are a Contractor, your work, your contracts with Clients, and your dealings with the people you invite.

21. Dispute resolution and governing law

First, let us try to help. Before starting a formal proceeding, contact us at help@tradesmetrics.com and give us 30 days to resolve the issue informally.

Users in the United States. If informal resolution does not work, you and TradesMetrics agree to resolve any dispute by final and binding individual arbitration under the US Federal Arbitration Act, administered by a recognized arbitration provider, rather than in court. You and TradesMetrics waive the right to a jury trial and the right to participate in a class, collective, consolidated, or representative proceeding. You may still bring a qualifying claim in small-claims court, and either party may seek injunctive relief for intellectual-property or unauthorized-access claims. You may opt out of this arbitration agreement by emailing help@tradesmetrics.com within 30 days of first accepting these Terms. Unless the law provides otherwise, a claim must be started within one year of when it arose.

Users in Canada and elsewhere. Where arbitration agreements, jury-trial waivers, or class-action waivers are limited or unenforceable under the consumer-protection or other laws that apply to you (for example, in Quebec, Ontario, and other provinces), those provisions do not apply to you, and you may bring your claim in the courts where you live or in British Columbia.

Governing law. These Terms are governed by the laws of the Province of British Columbia and the federal laws of Canada that apply there, without regard to conflict-of-laws rules, except that the US Federal Arbitration Act governs the arbitration agreement above for US users. Nothing here removes consumer-protection rights you have under the laws of your home jurisdiction that cannot be waived.

22. Accessibility

We want the Service to be usable by everyone and work toward conformance with recognized accessibility standards such as the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). If you have trouble accessing any part of the Service, or need an accommodation, contact us at help@tradesmetrics.com.

23. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. When we do, we will post the updated version with a new "last updated" date and, for material changes, give reasonable notice. Your continued use of the Service after the changes take effect means you accept the updated Terms.

23a. Termination

You may stop using the Service and close your Account at any time. We may suspend or end your access if you breach these Terms, fail to pay Fees, or where required by law, with notice where practicable. On termination, your right to use the Service ends; for a reasonable period afterward you may export Your Content, after which we may delete it, subject to Section 9, our Privacy Policy, and any retention the law requires. Fees already owed remain payable, and provisions that by their nature survive (Section 24) continue.

24. General

These Terms, together with our Privacy Policy and any terms referenced here, are the entire agreement between you and us about the Service. If any provision is unenforceable, the rest remains in effect. Our failure to enforce a provision is not a waiver of it. You may not assign these Terms without our consent; we may assign them in connection with a merger, acquisition, financing, or sale of our business. Neither party is responsible for delays or failures caused by events beyond its reasonable control. We may give notices through the Service, by email, or by posting them on our website, and you consent to receive notices electronically. Except for the app-store beneficiaries named in Section 14, these Terms create no third-party beneficiaries. The provisions that by their nature should survive termination will survive, including Sections 5, 6, 9, 9a, 10, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 21, and 23a, and any Fees you owe.

25. Contact

Questions about these Terms? Email us at help@tradesmetrics.com, or write to Trades Metrics Inc., British Columbia, Canada.

Français

Ces documents sont fournis en anglais, en français et en espagnol. La version anglaise est la version de référence. Lorsque la loi qui vous est applicable l'exige (par exemple, pour les consommateurs du Québec en vertu de la Charte de la langue française, ou pour les consommateurs de Porto Rico), la version française ou espagnole s'applique à vous.

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent une entente entre Trades Metrics Inc. (« TradesMetrics », « nous », « notre » ou « nos »), une société constituée sous le régime des lois fédérales du Canada et immatriculée pour exercer ses activités en Colombie-Britannique, et vous. Elles régissent votre accès à la plateforme, aux sites Web et aux applications mobiles et vocales de TradesMetrics, y compris heyJackie (collectivement, le « Service »), ainsi que votre utilisation de ceux-ci. Les présentes Conditions s'appliquent aux utilisateurs situés au Canada et aux États-Unis et entrent en vigueur à la date à laquelle vous les acceptez ou utilisez le Service pour la première fois.

Le Service est utilisé par deux types de personnes. L'entrepreneur désigne les entrepreneurs généraux et les entreprises de métiers qui utilisent TradesMetrics pour estimer, gérer et se faire payer leurs projets. Le client (aussi appelé « propriétaire ») désigne les propriétaires et autres clients qu'un entrepreneur invite à consulter un projet, à approuver des travaux, à communiquer et à effectuer des paiements. Les mots « vous » et « Utilisateur » désignent celui de ces rôles qui s'applique à vous.

En créant un compte, ou en accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une entreprise, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier cette entreprise, et le mot « vous » comprend alors cette entreprise. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas le Service.

1. Définitions

  • Compte : l'identifiant de connexion au moyen duquel vous accédez au Service.
  • L'entrepreneur et le client : tels qu'ils sont décrits ci-dessus.
  • Votre Contenu : tout ce que vous soumettez, téléversez ou créez au moyen du Service, y compris les estimations, contrats, budgets, ordres de changement, journaux quotidiens, messages, fichiers, photos ainsi que les renseignements sur les projets et les clients.
  • Fonctions vocales : l'assistant vocal facultatif du Service, y compris heyJackie.
  • Frais : les sommes payables à TradesMetrics pour l'utilisation du Service, telles qu'elles sont décrites à l'article 7.
  • Processeur de paiement : le fournisseur tiers (actuellement Stripe) qui traite les paiements effectués au moyen du Service.

2. Votre compte et votre admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, et être suffisamment âgé pour conclure un contrat exécutoire là où vous résidez, pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre Compte, ainsi que de la fourniture de renseignements exacts et de leur mise à jour. Avisez-nous rapidement à help@tradesmetrics.com si vous croyez que votre Compte a été utilisé sans votre autorisation.

Vous pouvez vous connecter au moyen des méthodes que nous offrons (comme Google, Apple, une adresse courriel et un mot de passe, ou un lien de connexion envoyé par courriel). Une seule personne devrait utiliser un seul Compte. Un entrepreneur peut inviter des membres de son équipe, des clients ou d'autres collaborateurs à participer à un projet; vous êtes responsable des personnes que vous invitez et devez vous assurer qu'elles sont autorisées à recevoir les renseignements que vous partagez avec elles.

Choix de votre rôle. Au moment de l'inscription, vous nous indiquez si vous êtes un propriétaire ou un entrepreneur, et nous configurons votre Compte en conséquence. Vous pouvez vous inscrire directement, sans invitation, ou vous joindre parce qu'un autre utilisateur vous a invité. Une même personne peut utiliser le Service dans les deux rôles au moyen d'une seule adresse courriel vérifiée (par exemple, exploiter une entreprise de construction et, séparément, retenir les services d'un entrepreneur pour sa propre résidence).

3. Le Service

Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser le Service pour vos propres projets de construction, notamment pour établir des estimations, créer et gérer des contrats, des budgets, des ordres de changement et l'avancement des travaux, échanger des messages et des documents, et envoyer ou recevoir des paiements. Nous améliorons continuellement le Service et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, et fixer des limites d'utilisation raisonnables.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • utiliser le Service au profit d'une personne autre que votre propre entreprise et les personnes avec lesquelles vous êtes autorisé à collaborer;
  • revendre, louer, accorder une sous-licence ni exploiter commercialement de toute autre manière le Service, sauf dans la mesure expressément permise aux présentes;
  • copier, modifier, faire de l'ingénierie inverse ni tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à ses systèmes;
  • utiliser le Service pour concevoir un produit concurrent, ni extraire ou récolter systématiquement son contenu au moyen d'outils automatisés sans notre autorisation écrite;
  • supprimer ni modifier nos marques de commerce, logos ou avis de propriété;
  • téléverser ou partager du matériel illégal, contrefaisant, préjudiciable, trompeur, ou qui porte atteinte aux droits ou à la vie privée d'autrui;
  • téléverser du code malveillant ni nuire au Service ou à ses données ou les perturber; ou
  • utiliser le Service en violation de toute loi applicable.

5. Estimations et documents

TradesMetrics génère des estimations à partir de données de coûts nationales, ajustées en fonction de facteurs tels que la région, le niveau de qualité et l'accès au chantier. Une estimation est un outil de planification et non une soumission, une évaluation ou une garantie du prix final. Les coûts réels dépendent de nombreux éléments hors de notre contrôle, notamment les conditions du chantier, le prix des matériaux, la main-d'œuvre et l'étendue des travaux convenue entre un entrepreneur et un client. Il vous incombe de réviser et d'ajuster toute estimation avant de vous y fier, et TradesMetrics n'est pas responsable des décisions prises sur la foi d'une estimation.

Si vous êtes un propriétaire qui utilise le Service de façon autonome, l'estimation que nous vous présentons est une fourchette générale destinée uniquement à votre planification (qualité standard et accès au chantier normal, sans ajustement par poste ni ajustement régional) et ne constitue pas une soumission, une offre ni un engagement de la part de quelque entrepreneur que ce soit. Si vous transmettez votre projet à un entrepreneur pour demander une soumission, vous partagez l'étendue de votre projet, et non un prix. L'entrepreneur fixe son propre prix.

Documents générés par le Service. Le Service peut générer, pour votre commodité, des contrats, des ordres de changement et des documents semblables à partir de modèles. Ces modèles constituent un point de départ et des renseignements généraux seulement, et non des conseils juridiques, et leur utilisation ne remplace pas les conseils d'un avocat qualifié. TradesMetrics n'exerce pas le droit et ne révise pas vos documents. Il vous incombe seul de réviser chaque document, de l'adapter à votre situation et à votre juridiction, et de vous assurer qu'il est exact, complet et conforme à la loi avant que vous ou toute autre personne ne vous y fiiez ou ne le signiez.

Nos modèles de contrat comprennent les avis aux consommateurs exigés dans la juridiction où se trouve l'immeuble, mais nous ne fournissons pas de conseils juridiques et ne garantissons pas qu'un contrat quelconque est conforme à la loi ou exécutoire; il vous incombe de réviser chaque contrat. Lorsque la loi accorde au propriétaire un droit d'annulation pendant un délai de résolution, le Service aide à faire ressortir et à suivre ce délai, mais l'entrepreneur demeure responsable de respecter tous les droits d'annulation et toutes les lois applicables.

6. Relations entre les utilisateurs

TradesMetrics est un logiciel. Nous ne sommes pas partie à un contrat, à une entente ou à une opération entre un entrepreneur et un client, et nous ne sommes ni un entrepreneur, ni un constructeur, ni un courtier, ni un mandataire.

Demandes de soumission. Un propriétaire peut utiliser le Service pour transmettre l'étendue d'un projet à un entrepreneur de son choix (déjà présent dans son répertoire, ou qu'il ajoute par courriel) afin de demander une soumission. TradesMetrics n'est pas une place de marché, n'apparie, ne classe ni ne recommande d'entrepreneurs, et n'est pas partie à la soumission, au contrat ou aux travaux qui en découlent. Le fait de demander ou de recevoir une soumission ne crée aucune obligation tant que l'entrepreneur et le propriétaire ne se sont pas entendus.

L'entrepreneur est seul responsable des travaux qu'il exécute, notamment de leur qualité, de leur ponctualité, de leur sécurité et de leur conformité aux codes du bâtiment ainsi qu'aux obligations en matière de permis, de licence, d'assurance, de garantie, d'hypothèque légale, de protection du consommateur et de fiscalité. Les différends portant sur les travaux, le prix ou le projet opposent l'entrepreneur et le client. Nous pouvons, sans y être tenus, fournir des renseignements provenant du Service pour aider à résoudre un différend.

Attestations fournies par l'entrepreneur. Toute licence, immatriculation, assurance, certification ou autre identifiant qu'un entrepreneur saisit ou affiche au moyen du Service est fourni par l'entrepreneur et n'est pas vérifié par TradesMetrics. Nous ne confirmons pas qu'une telle attestation est authentique, valide, à jour ou suffisante pour les travaux ou la juridiction. L'entrepreneur est seul responsable de s'assurer que chaque attestation qu'il fournit est exacte, valide et tenue à jour dans le Service. Le client devrait confirmer de façon indépendante la licence, l'immatriculation et l'assurance d'un entrepreneur auprès de l'autorité qui les délivre avant de se fier à une telle attestation.

Signatures et documents électroniques. Vous acceptez de faire affaire avec nous et avec les autres utilisateurs par voie électronique, et vous convenez que les documents et signatures électroniques recueillis au moyen du Service sont valides et peuvent servir de preuve au même titre que les documents papier et les signatures manuscrites, dans la mesure permise par la loi applicable. Vous êtes responsable du contenu et du caractère exécutoire de toute entente que vous créez, envoyez ou signez au moyen du Service; TradesMetrics ne garantit pas qu'une telle entente est valide ou exécutoire entre vous et un autre utilisateur.

Si vous êtes un entrepreneur, vous êtes responsable de l'exactitude de ce que vous transmettez à vos clients (estimations, contrats, factures et ordres de changement) et du respect des lois qui s'appliquent à votre entreprise et à vos contrats avec vos clients.

7. Frais

TradesMetrics n'exige aucun abonnement ni frais par utilisateur. L'élaboration et l'envoi d'estimations sont gratuits, et le premier projet d'un entrepreneur est gratuit. Par la suite, nous facturons des frais de plateforme de 0,5 % de la valeur du contrat, appliqués au contrat et aux ordres de changement approuvés, tel qu'il est décrit sur notre page de tarification. Nous pouvons modifier nos Frais et vous en donnerons un avis avant l'entrée en vigueur des modifications.

Si vous devez des Frais, vous nous autorisez (par l'intermédiaire de notre Processeur de paiement) à les prélever au moyen du mode de paiement que vous avez sélectionné. Les Frais déjà engagés ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsque nous l'indiquons expressément. Nous pouvons suspendre l'accès en cas de sommes en souffrance, et la suspension ne vous libère pas de l'obligation de payer ce que vous devez.

Nous pouvons offrir des crédits promotionnels (comme des crédits de recommandation ou un premier projet gratuit). Les crédits n'ont aucune valeur en argent, ne peuvent être combinés sauf indication de notre part, peuvent expirer et peuvent être modifiés ou retirés. Vous êtes responsable de toute taxe liée à votre utilisation du Service, à l'exception des taxes sur nos revenus. Lorsque la loi l'exige, les taxes de vente applicables (par exemple la TPS/TVH, ainsi que la TVP ou la TVQ dans certaines provinces) seront ajoutées aux frais de plateforme et indiquées sur votre reçu.

8. Paiements entre utilisateurs

Les paiements effectués au moyen du Service sont traités par notre Processeur de paiement (actuellement Stripe). En utilisant les fonctions de paiement, vous acceptez également les conditions du Processeur de paiement et l'autorisez à traiter les paiements, les versements et les frais connexes.

TradesMetrics n'est ni une banque, ni une entreprise de transfert de fonds, ni un agent de dépôt en fidéicommis, ni une partie aux paiements entre un entrepreneur et un client. Nous facilitons les paiements par l'intermédiaire du Processeur de paiement; nous ne détenons pas vos fonds. L'entrepreneur est le commerçant responsable (« merchant of record ») des paiements qu'un client effectue au titre des travaux de l'entrepreneur et est responsable de ces opérations. Les remboursements, rétrofacturations et différends de paiement sont régis par les règles du Processeur de paiement et relèvent en définitive de l'entrepreneur et du client. TradesMetrics ne traite, ne détient, ne rembourse ni n'annule ces paiements et n'est pas responsable des rétrofacturations, des remboursements ou des soldes négatifs de l'entrepreneur. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte ou de compte bancaire. Ces renseignements sont traités par le Processeur de paiement.

9. Votre Contenu et vos données

Vous êtes propriétaire de Votre Contenu. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, stocker, copier, traiter, transmettre et afficher Votre Contenu dans la mesure nécessaire pour exploiter, sécuriser, soutenir et améliorer le Service, et pour exécuter toute action que vous commandez au moyen du Service (comme l'envoi d'une estimation ou d'une facture à un client).

Nous pouvons également générer des données anonymisées et agrégées à partir de l'utilisation du Service afin d'améliorer nos modèles de coûts et l'exactitude de nos estimations. Nous ne vendons pas vos données individuelles, et toute donnée utilisée de cette façon est dépouillée des renseignements qui vous identifient ou qui identifient vos clients.

Le traitement des renseignements personnels qu'un entrepreneur saisit au sujet de ses clients est régi par l'article 9a (Données des clients de l'entrepreneur : notre rôle de sous-traitant) des présentes Conditions.

Si vous nous transmettez des commentaires ou des suggestions, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.

9a. Données des clients de l'entrepreneur : notre rôle de sous-traitant

Le présent article des Conditions régit les renseignements personnels que vous saisissez dans le Service au sujet de vos propres clients et projets (les « Renseignements personnels des clients »). Il fait partie des Conditions que vous acceptez; aucun document ni aucune signature distincts ne sont requis.

1. Rôles. À l'égard des Renseignements personnels des clients, vous êtes le responsable du traitement (l'entreprise qui détermine les fins et les moyens de leur utilisation) et TradesMetrics est le sous-traitant qui agit selon vos instructions documentées. À l'égard des données de compte, de facturation et d'utilisation vous concernant, TradesMetrics est le responsable du traitement, comme il est décrit dans la Politique de confidentialité. Le présent avenant est rédigé de manière à satisfaire aux exigences canadiennes applicables (LPRPDE/PIPEDA, Loi 25 du Québec) et américaines (y compris celles relatives aux fournisseurs de services au sens de la CCPA/CPRA).

2. Portée et finalité. Nous traitons les Renseignements personnels des clients uniquement pour fournir, sécuriser, soutenir et améliorer le Service et pour exécuter les actions que vous commandez (p. ex., l'envoi d'une estimation ou d'une facture), pour la durée de votre utilisation du Service. Catégories : les coordonnées et renseignements de projet des clients ou propriétaires que vous saisissez. Personnes concernées : vos clients et personnes-ressources de projet.

3. Nos obligations. Nous nous engageons à : (a) traiter les Renseignements personnels des clients uniquement selon vos instructions documentées et les fonctionnalités du Service, sauf si la loi l'exige; (b) les garder confidentiels et en limiter l'accès au personnel qui en a besoin; (c) maintenir des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles; (d) vous aider, compte tenu de la nature du traitement, à répondre aux demandes des personnes concernées et à respecter vos obligations en matière de sécurité, de notification des atteintes et d'évaluation; (e) ne pas vendre les Renseignements personnels des clients, ne pas les partager aux fins de publicité comportementale intercontextuelle, et ne pas les conserver, les utiliser ni les divulguer à des fins autres que les services précisés aux présentes ou permises par la loi (conditions applicables aux fournisseurs de services au sens de la CCPA); et (f) à la résiliation, supprimer ou restituer les Renseignements personnels des clients et supprimer les copies restantes, sauf lorsque la loi en exige la conservation.

4. Sous-traitants ultérieurs. Vous nous autorisez à faire appel à des sous-traitants ultérieurs pour fournir le Service. Les sous-traitants ultérieurs actuels comprennent l'hébergement (Supabase, Vercel), le traitement des paiements (Stripe), le courriel (Resend), un fournisseur tiers de messagerie texte (SMS), l'analytique de produit (PostHog), l'extraction de données de reçus (Anthropic), la protection contre les robots et les abus (Cloudflare Turnstile), ainsi que Google et Apple (cartes, recherche d'adresse, connexion). Nous imposons aux sous-traitants ultérieurs des obligations de protection des données substantiellement semblables aux présentes, nous demeurons responsables de leur exécution, et nous tiendrons cette liste de sous-traitants ultérieurs à jour et donnerons un préavis raisonnable de tout changement important de sous-traitant ultérieur.

5. Atteinte. Nous vous aviserons sans retard injustifié après avoir pris connaissance d'un incident de confidentialité touchant les Renseignements personnels des clients, avec les renseignements raisonnablement disponibles pour vous aider à respecter vos obligations.

6. Traitement international. Nous exerçons nos activités à partir du Canada et faisons appel à des fournisseurs susceptibles de traiter des données au Canada et aux États-Unis, avec des mesures de protection appropriées; voir la Politique de confidentialité.

7. Forme. Les présentes conditions de sous-traitance font partie des Conditions d'utilisation; l'acceptation des Conditions vaut acceptation du présent article. Aucun document ni aucune signature distincts ne sont requis. Si un client entreprise exige ultérieurement une entente de traitement des données (DPA) autonome et signable, nous pouvons en fournir une sur demande.

10. Notre propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses textes ainsi que nos marques de commerce et logos (comme « TradesMetrics » et « heyJackie »), appartient à TradesMetrics et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. À l'exception du droit limité d'utiliser le Service prévu à l'article 3, les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit sur notre propriété intellectuelle.

11. Services de tiers

Le Service peut renvoyer à des produits et services de tiers, ou fonctionner avec ceux-ci (par exemple, le traitement des paiements, l'hébergement, le financement ou des outils de comptabilité). Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous n'en sommes pas responsables. Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à fournir le Service.

12. Consentement aux communications

En créant un compte, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des messages de service (avis relatifs au compte, à la facturation, au projet et à l'état des travaux) par courriel et dans l'application, et, lorsque vous nous avez fourni un numéro de téléphone mobile, par message texte. Avec votre consentement lorsqu'il est requis, nous pouvons également vous envoyer des nouvelles de produits et des offres, que vous pouvez cesser de recevoir en tout temps au moyen du lien de désabonnement ou de vos paramètres. Le refus des communications marketing n'interrompt pas les messages de service nécessaires au fonctionnement de votre compte.

Courriel (y compris la LCAP du Canada). Nos courriels commerciaux nous identifient, comprennent nos coordonnées et un lien de désabonnement fonctionnel, et nous n'envoyons de courriels marketing qu'avec le consentement exigé par la loi.

Messages texte (y compris la TCPA des États-Unis et la LCAP du Canada). Si vous nous fournissez un numéro de téléphone mobile, des frais de message et de données peuvent s'appliquer, la fréquence des messages varie, et vous pouvez répondre STOP pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l'aide. Lorsque la loi exige votre consentement exprès préalable pour les textos automatisés ou promotionnels, nous l'obtiendrons, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Nous enregistrons notre messagerie auprès des transporteurs lorsque cela est requis.

13. Fonctions vocales (heyJackie)

Si nous offrons des Fonctions vocales et que vous les utilisez, vous acceptez que l'audio que vous fournissez puisse être enregistré et traité, de même que le texte qui en est tiré, afin d'exécuter votre demande, de fournir la fonction et de l'améliorer. Vous êtes responsable de toute autre personne présente lors d'un appel ou d'un enregistrement : vous confirmez avoir obtenu tout consentement, et donné tout avis, que la loi exige avant d'enregistrer ou de transmettre sa voix. Certains endroits, y compris un certain nombre d'États américains et de provinces canadiennes, exigent le consentement de toutes les parties à un enregistrement. Vous ne devez pas utiliser les Fonctions vocales pour enregistrer qui que ce soit sans le consentement ou l'avis exigés à son endroit, et nous fournirons des avis dans le produit là où cela est requis. N'utilisez pas les Fonctions vocales en cas d'urgence.

heyJackie traite les mots que vous prononcez pour exécuter votre demande. Il ne crée pas d'empreinte vocale et n'utilise pas votre voix pour vous identifier.

14. Applications mobiles et boutiques d'applications

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser nos applications mobiles sur des appareils dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, aux fins de votre utilisation du Service en vertu des présentes Conditions. Vous acceptez de respecter les règles de la boutique d'applications à partir de laquelle vous effectuez le téléchargement, y compris l'App Store d'Apple et Google Play.

Appareils Apple. Si vous obtenez une application à partir de l'App Store d'Apple : les présentes Conditions lient uniquement vous et TradesMetrics, et non Apple, et Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu; Apple n'a aucune obligation de fournir de l'entretien ou du soutien; dans la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune obligation de garantie et n'est pas responsable des réclamations relatives à l'application; et Apple ainsi que ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire valoir contre vous. Vous confirmez que vous n'êtes pas situé dans un pays visé par un embargo du gouvernement des États-Unis, et que vous ne figurez sur aucune liste américaine ou canadienne de parties visées par des restrictions ou des sanctions.

15. Plaintes relatives au droit d'auteur et au contenu

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et nous attendons à ce que vous fassiez de même. Si vous croyez qu'un contenu du Service porte atteinte à votre droit d'auteur, envoyez un avis à help@tradesmetrics.com comprenant : vos coordonnées; l'identification de l'œuvre et du matériel que vous estimez contrefaisant, avec suffisamment de détails pour nous permettre de le trouver; une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée; une déclaration selon laquelle les renseignements de votre avis sont exacts; ainsi que votre signature physique ou électronique. Aux États-Unis, il s'agit de notre processus d'avis et de retrait prévu par le Digital Millennium Copyright Act; nous donnerons suite aux avis complets, notamment en retirant le contenu et en fermant les comptes des contrevenants récidivistes, et nous traiterons les contre-avis lorsqu'ils s'appliquent. Au Canada, nous transmettrons les avis complets à l'utilisateur, comme l'exige le régime d'avis et avis.

16. Contrôles à l'exportation et sanctions

Vous déclarez que vous n'êtes pas situé dans un pays ou une région visé par des sanctions américaines ou canadiennes globales, et que vous n'utiliserez pas le Service à partir d'un tel endroit, et que vous n'êtes pas une personne ou une entité figurant sur une liste américaine ou canadienne de parties visées par des restrictions, de parties exclues ou de sanctions. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux lois sur les contrôles commerciaux et les sanctions.

17. Fonctions bêta et préliminaires

Nous pouvons offrir des fonctions désignées comme bêta, aperçu, accès anticipé ou similaires. Ces fonctions sont fournies « telles quelles », peuvent être modifiées ou retirées en tout temps, peuvent être moins fiables que le reste du Service, et sont exclues de tout engagement que nous prenons à l'égard du Service. Nous pouvons recueillir des commentaires et des renseignements d'utilisation à partir de ces fonctions afin d'améliorer le Service.

18. Exclusions de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécuritaire ou exempt d'erreurs, ni qu'il répondra à vos besoins, et nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des éléments hors de notre contrôle, notamment Internet, vos appareils ou les services de tiers. Nous ne garantissons pas l'exactitude des estimations, des données de coûts ni de tout texte tiré des Fonctions vocales, que vous devez tous réviser avant de vous y fier. Rien dans les présentes Conditions ne supprime les droits de consommateur que vous pourriez avoir en vertu de lois auxquelles il ne peut être renoncé.

19. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ni l'une ni l'autre des parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus ou de données. Notre responsabilité totale découlant du Service et des présentes Conditions, ou s'y rapportant, ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : les Frais que vous nous avez versés au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou 100 $. Rien dans le présent article n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour fraude, pour faute intentionnelle, ou pour décès ou préjudice corporel causé par la négligence, ni votre obligation de payer les Frais que vous devez.

20. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemnes TradesMetrics ainsi que ses administrateurs, dirigeants et employés contre les réclamations de tiers et les coûts connexes (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation du Service, de Votre Contenu ou, si vous êtes un entrepreneur, de vos travaux, de vos contrats avec les clients et de vos rapports avec les personnes que vous invitez.

21. Règlement des différends et droit applicable

D'abord, laissez-nous vous aider. Avant d'entreprendre une procédure formelle, communiquez avec nous à help@tradesmetrics.com et accordez-nous 30 jours pour tenter de résoudre le problème à l'amiable.

Utilisateurs aux États-Unis. Si le règlement à l'amiable échoue, vous et TradesMetrics convenez de régler tout différend par arbitrage individuel définitif et exécutoire en vertu du US Federal Arbitration Act, administré par un fournisseur d'arbitrage reconnu, plutôt que devant les tribunaux. Vous et TradesMetrics renoncez au droit à un procès devant jury et au droit de participer à une procédure collective, groupée, consolidée ou représentative. Vous pouvez tout de même présenter une réclamation admissible devant la cour des petites créances, et l'une ou l'autre partie peut demander une injonction pour des réclamations relatives à la propriété intellectuelle ou à un accès non autorisé. Vous pouvez vous soustraire à la présente convention d'arbitrage en écrivant à help@tradesmetrics.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions. Sauf disposition contraire de la loi, une réclamation doit être présentée dans l'année suivant sa survenance.

Utilisateurs au Canada et ailleurs. Lorsque les conventions d'arbitrage, les renonciations au procès devant jury ou les renonciations aux recours collectifs sont limitées ou inexécutoires en vertu des lois sur la protection du consommateur ou d'autres lois qui s'appliquent à vous (par exemple, au Québec, en Ontario et dans d'autres provinces), ces dispositions ne s'appliquent pas à vous, et vous pouvez présenter votre réclamation devant les tribunaux du lieu où vous résidez ou de la Colombie-Britannique.

Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois, sauf que le US Federal Arbitration Act régit la convention d'arbitrage ci-dessus à l'égard des utilisateurs américains. Rien aux présentes ne supprime les droits en matière de protection du consommateur que vous avez en vertu des lois de votre juridiction de résidence auxquelles il ne peut être renoncé.

22. Accessibilité

Nous souhaitons que le Service soit utilisable par tous et nous travaillons à la conformité avec des normes d'accessibilité reconnues, telles que les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG). Si vous éprouvez de la difficulté à accéder à une partie quelconque du Service, ou si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, communiquez avec nous à help@tradesmetrics.com.

23. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons la version mise à jour accompagnée d'une nouvelle date de « dernière mise à jour » et, pour les modifications importantes, nous donnerons un avis raisonnable. Le fait de continuer à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

23a. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et fermer votre Compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, omettez de payer les Frais, ou lorsque la loi l'exige, avec un avis lorsque cela est possible. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin; pendant une période raisonnable par la suite, vous pouvez exporter Votre Contenu, après quoi nous pouvons le supprimer, sous réserve de l'article 9, de notre Politique de confidentialité et de toute conservation exigée par la loi. Les Frais déjà dus demeurent payables, et les dispositions qui, par leur nature, survivent (article 24) continuent de s'appliquer.

24. Dispositions générales

Les présentes Conditions, de même que notre Politique de confidentialité et toute condition à laquelle elles renvoient, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous au sujet du Service. Si une disposition est inexécutoire, le reste demeure en vigueur. Notre défaut de faire valoir une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre consentement; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une vente de notre entreprise. Ni l'une ni l'autre des parties n'est responsable des retards ou manquements causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable. Nous pouvons donner des avis au moyen du Service, par courriel ou en les publiant sur notre site Web, et vous consentez à recevoir des avis par voie électronique. À l'exception des bénéficiaires de la boutique d'applications nommés à l'article 14, les présentes Conditions ne créent aucun tiers bénéficiaire. Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris les articles 5, 6, 9, 9a, 10, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 21 et 23a, ainsi que tout Frais que vous devez.

25. Coordonnées

Vous avez des questions au sujet des présentes Conditions? Écrivez-nous à help@tradesmetrics.com, ou par la poste à Trades Metrics Inc., Colombie-Britannique, Canada.

Español

Estos documentos se ofrecen en inglés, francés y español. La versión en inglés es la versión de referencia. Cuando la ley que le aplica lo exija (por ejemplo, para los consumidores de Quebec conforme a la Carta del Idioma Francés, o para los consumidores de Puerto Rico), la versión en francés o en español le aplica a usted.

Estas Condiciones del Servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo entre Trades Metrics Inc. («TradesMetrics», «nosotros» o «nuestro/a»), una sociedad constituida conforme a las leyes federales de Canadá y registrada para operar en la Columbia Británica, y usted. Rigen su acceso y uso de la plataforma, los sitios web y las aplicaciones móviles y de voz de TradesMetrics, incluida heyJackie (en conjunto, el «Servicio»). Estas Condiciones se aplican a los usuarios en Canadá y los Estados Unidos y entran en vigor a partir de la fecha en que usted las acepta o utiliza el Servicio por primera vez.

El Servicio lo utilizan dos tipos de personas. Los Contratistas son contratistas generales y empresas de oficios que utilizan TradesMetrics para presupuestar, gestionar y cobrar sus proyectos. Los Clientes son propietarios y otros clientes a quienes un Contratista invita a ver un proyecto, aprobar trabajos, comunicarse y realizar pagos. «Usted» y «Usuario» se refieren a la categoría que le corresponda.

Al crear una cuenta, o al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, usted confirma que tiene la facultad de obligar a dicha empresa, y «usted» incluye a esa empresa. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

  • Cuenta: el inicio de sesión mediante el cual usted accede al Servicio.
  • Contratista y Cliente: según se describe anteriormente.
  • Su Contenido: todo lo que usted envíe, cargue o cree a través del Servicio, incluidos presupuestos, contratos, presupuestos de obra, órdenes de cambio, registros diarios, mensajes, archivos, fotografías e información de proyectos y clientes.
  • Funciones de Voz: el asistente de voz opcional del Servicio, incluida heyJackie.
  • Los cargos: las cantidades pagaderas a TradesMetrics por el uso del Servicio, según se describe en la Sección 7.
  • Procesador de Pagos: el proveedor externo (actualmente Stripe) que procesa los pagos realizados a través del Servicio.

2. Su cuenta y elegibilidad

Para utilizar el Servicio usted debe tener al menos 18 años y la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde reside. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su Cuenta, así como de proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Comuníquese con nosotros sin demora en help@tradesmetrics.com si cree que se ha accedido a su Cuenta sin su autorización.

Puede iniciar sesión utilizando los métodos que ofrecemos (como Google, Apple, correo electrónico y contraseña, o un enlace de inicio de sesión por correo electrónico). Cada persona debe utilizar una sola Cuenta. Un Contratista puede invitar a miembros de su equipo, clientes u otros colaboradores a un proyecto; usted es responsable de las personas que invite y de asegurarse de que estén autorizadas a recibir la información que comparte con ellas.

Elección de su rol. Cuando se registra, usted nos indica si es un Propietario o un Contratista, y configuramos su Cuenta para ese rol. Puede registrarse directamente, sin una invitación, o incorporarse porque otro usuario lo invitó. Una misma persona puede utilizar el Servicio en ambos roles bajo un único correo electrónico verificado (por ejemplo, gestionando una empresa de contratación y, por separado, contratando a un contratista para su propia vivienda).

3. El Servicio

Con sujeción a estas Condiciones, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar el Servicio para sus propios proyectos de construcción, incluyendo presupuestar, crear y gestionar contratos, presupuestos de obra, órdenes de cambio y avances, intercambiar mensajes y documentos, y enviar o recibir pagos. Mejoramos continuamente el Servicio y podemos añadir, modificar o eliminar funciones, así como establecer límites de uso razonables.

4. Uso aceptable

Usted acepta no:

  • utilizar el Servicio en beneficio de personas distintas de su propia empresa y de las personas con quienes está autorizado a colaborar;
  • revender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente de cualquier otro modo el Servicio, salvo en la medida expresamente permitida aquí;
  • copiar, modificar, someter a ingeniería inversa o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas;
  • utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor, ni extraer (scraping) o recopilar sistemáticamente su contenido mediante herramientas automatizadas sin nuestro permiso por escrito;
  • eliminar o alterar nuestras marcas, logotipos o avisos de propiedad;
  • cargar o compartir material que sea ilícito, infractor, dañino, engañoso, o que vulnere los derechos o la privacidad de otra persona;
  • cargar código dañino o interferir con el Servicio o sus datos, o perturbarlos; o
  • utilizar el Servicio en violación de cualquier ley aplicable.

5. Presupuestos y documentos

TradesMetrics genera presupuestos a partir de datos de costos nacionales, ajustados según factores como la región, el nivel de calidad y el acceso a la obra. Un presupuesto es una herramienta de planificación, no una cotización, tasación ni garantía de precio final. Los costos reales dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluidas las condiciones de la obra, los precios de los materiales, la mano de obra y el alcance que acuerden el Contratista y el Cliente. Usted es responsable de revisar y ajustar cualquier presupuesto antes de basarse en él, y TradesMetrics no es responsable de las decisiones que se tomen a partir de un presupuesto.

Si usted es un Propietario que utiliza el Servicio por su cuenta, el presupuesto que le mostramos es un rango general destinado únicamente a su planificación (calidad estándar y acceso normal a la obra, sin ajustes por partida ni por región) y no constituye una cotización, una oferta ni un compromiso de ningún contratista. Si envía su proyecto a un contratista para solicitar una cotización, usted está compartiendo el alcance de su proyecto, no un precio. El contratista fija su propio precio.

Documentos generados por el Servicio. El Servicio puede generar contratos, órdenes de cambio y documentos similares a partir de plantillas, para su conveniencia. Estas plantillas son un punto de partida e información general únicamente, no asesoramiento jurídico, y su uso no sustituye el asesoramiento de un abogado calificado. TradesMetrics no ejerce la abogacía y no revisa sus documentos. Usted es el único responsable de revisar cada documento, adaptarlo a su situación y jurisdicción, y asegurarse de que sea exacto, completo y jurídicamente conforme antes de que usted o cualquier otra persona se base en él o lo firme.

Nuestras plantillas de contratos incluyen los avisos al consumidor exigidos en la jurisdicción de la propiedad, pero no proporcionamos asesoramiento jurídico ni garantizamos que ningún contrato sea jurídicamente conforme o exigible; usted es responsable de revisar cada contrato. Cuando la ley otorga a un propietario el derecho a cancelar dentro de un período de reflexión, el Servicio ayuda a presentar y hacer seguimiento de dicho período, pero el contratista sigue siendo responsable de respetar todos los derechos y las leyes de cancelación aplicables.

6. Relaciones entre usuarios

TradesMetrics es software. No somos parte de ningún contrato, acuerdo o transacción entre un Contratista y un Cliente, y no somos contratista, constructor, corredor ni agente.

Solicitudes de cotización. Un Propietario puede utilizar el Servicio para enviar el alcance de un proyecto a un Contratista de su elección (uno que ya figure en su directorio, o uno que agregue por correo electrónico) para solicitar una cotización. TradesMetrics no es un mercado (marketplace), no empareja, clasifica ni recomienda contratistas, y no es parte de ninguna cotización, contrato o trabajo resultante. Solicitar o recibir una cotización no genera obligación alguna hasta que el Contratista y el Propietario lleguen a un acuerdo.

El Contratista es el único responsable del trabajo que realiza, incluidas su calidad, puntualidad, seguridad y conformidad con los códigos de construcción, así como las obligaciones de licencias, permisos, seguros, garantía, gravámenes (liens), protección al consumidor e impuestos. Las controversias sobre el trabajo, el precio o el proyecto se resuelven entre el Contratista y el Cliente. Podemos, sin estar obligados a ello, proporcionar información del Servicio para ayudar a resolver una controversia.

Credenciales proporcionadas por el Contratista. Toda licencia, registro, seguro, certificación u otro identificador que un Contratista ingrese o muestre a través del Servicio es proporcionado por el Contratista y no es verificado por TradesMetrics. No confirmamos que dicha credencial sea auténtica, válida, vigente o suficiente para el trabajo o la jurisdicción. El Contratista es el único responsable de asegurar que cada credencial que proporcione sea exacta, válida y se mantenga actualizada en el Servicio. El Cliente debe confirmar de manera independiente la licencia, el registro y el seguro de un Contratista ante la autoridad emisora antes de basarse en cualquiera de tales credenciales.

Firmas y registros electrónicos. Usted acepta realizar transacciones electrónicamente con nosotros y con otros usuarios, y que los registros y firmas electrónicos capturados a través del Servicio son válidos y pueden invocarse como prueba en la misma medida que los registros en papel y las firmas manuscritas, en la medida permitida por la ley aplicable. Usted es responsable del contenido y la exigibilidad de cualquier acuerdo que cree, envíe o firme a través del Servicio; TradesMetrics no garantiza que dicho acuerdo sea válido o exigible entre usted y otro usuario.

Si usted es Contratista, es responsable de la exactitud de lo que envía a sus Clientes (presupuestos, contratos, facturas y órdenes de cambio) y de cumplir con las leyes que se aplican a su negocio y a sus contratos con clientes.

7. Los cargos

TradesMetrics no tiene suscripción ni cobro por usuario. Elaborar y enviar presupuestos es gratuito, y el primer trabajo de un Contratista es gratuito. Después de eso, cobramos un cargo de plataforma del 0,5 % del valor del contrato, aplicado al contrato y a las órdenes de cambio aprobadas, según se describe en nuestra página de precios. Podemos modificar nuestros cargos y avisaremos antes de que los cambios entren en vigor.

Si usted adeuda cargos, autoriza a que (a través de nuestro Procesador de Pagos) los cobremos utilizando el método de pago que haya seleccionado. Los cargos ya devengados no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o nosotros lo indiquemos expresamente. Podemos suspender el acceso por importes vencidos, y la suspensión no lo exime de la obligación de pagar lo que adeuda.

Podemos ofrecer créditos promocionales (como créditos por recomendación o un primer trabajo gratuito). Los créditos no tienen valor en efectivo, no pueden combinarse salvo que lo indiquemos, pueden caducar y pueden modificarse o retirarse. Usted es responsable de cualquier impuesto relacionado con su uso del Servicio, distinto de los impuestos sobre nuestros ingresos. Cuando la ley lo exija, se añadirán al cargo de plataforma los impuestos sobre las ventas aplicables (por ejemplo, GST/HST, y PST o QST en algunas provincias) y se mostrarán en su recibo.

8. Pagos entre usuarios

Los pagos realizados a través del Servicio son procesados por nuestro Procesador de Pagos (actualmente Stripe). Al utilizar las funciones de pago, usted también acepta las condiciones del Procesador de Pagos y lo autoriza a procesar pagos, desembolsos y cargos relacionados.

TradesMetrics no es un banco, transmisor de dinero, agente de depósito en garantía (escrow) ni parte de los pagos entre un Contratista y un Cliente. Facilitamos los pagos a través del Procesador de Pagos; no retenemos sus fondos. El Contratista es el comerciante registrado (merchant of record) de los pagos que un Cliente realiza por el trabajo del Contratista y es responsable de dichas transacciones. Los reembolsos, los contracargos (chargebacks) y las controversias de pago se rigen por las reglas del Procesador de Pagos y se resuelven, en última instancia, entre el Contratista y el Cliente. TradesMetrics no procesa, retiene, reembolsa ni revierte estos pagos y no es responsable de los contracargos, reembolsos o saldos negativos del Contratista. No almacenamos números completos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Esa información es gestionada por el Procesador de Pagos.

9. Su Contenido y sus datos

Usted es titular de Su Contenido. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar, transmitir y mostrar Su Contenido según sea necesario para operar, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio, y para realizar cualquier acción que usted indique a través del Servicio (como enviar un presupuesto o una factura a un Cliente).

También podemos generar datos anonimizados y agregados a partir del uso del Servicio para mejorar nuestros modelos de costos y la exactitud de los presupuestos. No vendemos sus datos individuales, y todo dato utilizado de este modo se depura de la información que lo identifica a usted o a sus Clientes.

Nuestro tratamiento de los datos personales que un Contratista ingresa sobre sus clientes se rige por la Sección 9a (Datos de clientes del Contratista: nuestro rol como encargado del tratamiento) de estas Condiciones.

Si nos envía comentarios o sugerencias, usted nos permite utilizarlos sin restricción ni obligación alguna hacia usted.

9a. Datos de clientes del Contratista: nuestro rol como encargado del tratamiento

Esta sección de las Condiciones rige la información personal que usted ingresa en el Servicio sobre sus propios clientes y proyectos («Datos Personales de Clientes»). Forma parte de las Condiciones que usted acepta; no requiere documento ni firma por separado.

1. Roles. Respecto de los Datos Personales de Clientes, usted es el responsable del tratamiento (la empresa que determina por qué y cómo se utilizan) y TradesMetrics es el encargado del tratamiento que actúa conforme a sus instrucciones documentadas. Respecto de los datos de cuenta, facturación y uso sobre usted, TradesMetrics es el responsable del tratamiento, según se describe en la Política de Privacidad. Este Anexo está redactado para satisfacer los requisitos aplicables de Canadá (PIPEDA, Ley 25 de Quebec) y de los Estados Unidos (incluidos los requisitos de proveedor de servicios de la CCPA/CPRA).

2. Alcance y finalidad. Tratamos los Datos Personales de Clientes únicamente para prestar, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio y para llevar a cabo las acciones que usted indique (p. ej., enviar un presupuesto o una factura), durante el tiempo que usted utilice el Servicio. Categorías: información de contacto y de proyectos de clientes/propietarios que usted ingresa. Interesados: sus clientes y contactos de proyectos.

3. Nuestras obligaciones. Nosotros: (a) trataremos los Datos Personales de Clientes únicamente conforme a sus instrucciones documentadas y a la funcionalidad del Servicio, salvo que la ley exija lo contrario; (b) los mantendremos confidenciales y limitaremos el acceso al personal que los necesite; (c) mantendremos salvaguardas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas; (d) le asistiremos, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la respuesta a las solicitudes de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones y evaluación; (e) no venderemos los Datos Personales de Clientes, no los compartiremos para publicidad conductual de contexto cruzado, y no los conservaremos, utilizaremos ni divulgaremos para ninguna finalidad distinta de los servicios aquí especificados o de lo permitido por la ley (condiciones de proveedor de servicios de la CCPA); y (f) al terminar, eliminaremos o devolveremos los Datos Personales de Clientes y eliminaremos las copias restantes, salvo cuando la ley exija su conservación.

4. Subencargados del tratamiento. Usted nos autoriza a contratar subencargados del tratamiento para prestar el Servicio. Los subencargados actuales incluyen alojamiento (Supabase, Vercel), procesamiento de pagos (Stripe), correo electrónico (Resend), un proveedor externo de entrega de mensajes SMS/de texto, análisis de producto (PostHog), extracción de datos de recibos (Anthropic), protección contra bots y abusos (Cloudflare Turnstile), y Google y Apple (mapas, búsqueda de direcciones, inicio de sesión). Imponemos a los subencargados obligaciones de protección de datos sustancialmente similares a estas, seguimos siendo responsables de su desempeño, y mantendremos actualizada esta lista de subencargados y daremos aviso previo razonable de los cambios sustanciales de subencargados.

5. Violaciones de seguridad. Le notificaremos sin demora indebida después de tener conocimiento de un incidente de confidencialidad que afecte a los Datos Personales de Clientes, con la información razonablemente disponible para ayudarle a cumplir sus obligaciones.

6. Tratamiento internacional. Operamos desde Canadá y utilizamos proveedores que pueden tratar datos en Canadá y los Estados Unidos, con salvaguardas apropiadas; consulte la Política de Privacidad.

7. Forma. Estas condiciones de encargado del tratamiento forman parte de las Condiciones del Servicio; la aceptación de las Condiciones constituye la aceptación de esta sección. No se requiere documento ni firma por separado. Si un cliente empresarial requiere posteriormente un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) independiente y firmable, podemos proporcionarlo a solicitud.

10. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos y nuestras marcas y logotipos (como «TradesMetrics» y «heyJackie»), pertenece a TradesMetrics y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo por el derecho limitado a utilizar el Servicio previsto en la Sección 3, estas Condiciones no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual.

11. Servicios de terceros

El Servicio puede enlazar o funcionar con productos y servicios de terceros (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento, financiamiento o herramientas de contabilidad). Su uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y no somos responsables de ellos. Podemos recurrir a terceros para ayudar a prestar el Servicio.

12. Consentimiento para comunicaciones

Al crear una cuenta, usted acepta que podamos enviarle mensajes de servicio (notificaciones de cuenta, facturación, proyectos y estado) por correo electrónico y dentro de la aplicación y, cuando nos haya proporcionado un número de móvil, por mensaje de texto. Con su consentimiento cuando sea necesario, también podemos enviarle novedades y ofertas de productos, que puede dejar de recibir en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja o sus ajustes. Optar por no recibir comunicaciones de marketing no detiene los mensajes de servicio necesarios para operar su cuenta.

Correo electrónico (incluida la ley CASL de Canadá). Nuestros correos electrónicos comerciales nos identifican, incluyen nuestra información de contacto e incluyen un enlace funcional para darse de baja, y enviamos correo electrónico de marketing únicamente con el consentimiento que la ley exige.

Mensajes de texto (incluida la TCPA de los EE. UU. y la CASL de Canadá). Si nos proporciona un número de móvil, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, la frecuencia de los mensajes varía, y puede responder STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. Cuando la ley exija su consentimiento expreso previo para mensajes de texto automatizados o promocionales, lo obtendremos, y usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Registramos nuestra mensajería ante los operadores de telefonía cuando corresponde.

13. Funciones de Voz (heyJackie)

Si ofrecemos Funciones de Voz y usted las utiliza, acepta que el audio que proporcione pueda ser grabado y procesado, junto con el texto generado a partir de él, para atender su solicitud, prestar la función y mejorarla. Usted es responsable de cualquier otra persona presente en una llamada o en una grabación: confirma que ha obtenido todo consentimiento, y dado todo aviso, que la ley exija antes de grabar o transmitir su voz. Algunos lugares, incluidos varios estados de los EE. UU. y provincias de Canadá, exigen el consentimiento de todas las partes para una grabación. No debe utilizar las Funciones de Voz para grabar a ninguna persona sin el consentimiento o aviso que exija su ubicación, y proporcionaremos avisos dentro del producto cuando corresponda. No utilice las Funciones de Voz para emergencias.

heyJackie procesa las palabras que usted pronuncia para atender su solicitud. No crea una huella de voz (voiceprint) ni utiliza su voz para identificarlo.

14. Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar nuestras aplicaciones móviles en dispositivos que usted posea o controle, para su uso del Servicio conforme a estas Condiciones. Usted acepta cumplir las reglas de la tienda de aplicaciones desde la que descargue, incluidas la Apple App Store y Google Play.

Dispositivos Apple. Si obtiene una aplicación de la Apple App Store: estas Condiciones son únicamente entre usted y TradesMetrics, no con Apple, y Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido; Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte; en la medida permitida por la ley, Apple no tiene obligación de garantía y no es responsable de ninguna reclamación relativa a la aplicación; y Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden hacerlas valer frente a usted. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los EE. UU., y que no figura en ninguna lista de partes restringidas o de sanciones de los EE. UU. o de Canadá.

15. Derechos de autor y quejas sobre contenido

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que usted haga lo mismo. Si cree que algún contenido del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe un aviso a help@tradesmetrics.com con: su información de contacto; la identificación de la obra y del material que usted afirma que la infringe, con suficiente detalle para que podamos localizarlo; una declaración de que usted tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado; una declaración de que la información de su aviso es exacta; y su firma física o electrónica. En los Estados Unidos, este es nuestro proceso de notificación y retirada (notice-and-takedown) conforme a la Digital Millennium Copyright Act; actuaremos ante avisos completos, incluida la retirada del contenido y la terminación de las cuentas de infractores reincidentes, y gestionaremos las contranotificaciones cuando correspondan. En Canadá, remitiremos los avisos completos al usuario según lo exige el régimen de notificación y notificación (notice-and-notice).

16. Controles de exportación y sanciones

Usted declara que no se encuentra en, y que no utilizará el Servicio desde, un país o región sujeto a sanciones integrales de los EE. UU. o de Canadá, y que no es una persona o entidad que figure en una lista de partes restringidas, partes denegadas o sanciones de los EE. UU. o de Canadá. Podemos suspender o terminar su acceso según sea necesario para cumplir con las leyes de control comercial y de sanciones.

17. Funciones beta y de versión preliminar

Podemos ofrecer funciones etiquetadas como beta, vista previa, acceso anticipado o similares. Estas se proporcionan «tal cual», pueden cambiar o retirarse en cualquier momento, pueden ser menos fiables que el resto del Servicio y quedan excluidas de cualquier compromiso que asumamos respecto del Servicio. Podemos recopilar comentarios e información de uso de estas funciones para mejorar el Servicio.

18. Renuncias de garantía

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que satisfaga sus necesidades, y no somos responsables de los problemas causados por cuestiones fuera de nuestro control, incluidos internet, sus dispositivos o servicios de terceros. No garantizamos la exactitud de los presupuestos, los datos de costos ni ningún texto creado a partir de las Funciones de Voz, todos los cuales usted debe revisar antes de basarse en ellos. Nada en estas Condiciones elimina los derechos del consumidor que usted pueda tener conforme a leyes que no pueden renunciarse.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con el Servicio y estas Condiciones no excederá la mayor de las siguientes cantidades: los cargos que usted nos haya pagado en los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o $100. Nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad que no puede excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, por dolo, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni su obligación de pagar los cargos que adeude.

20. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a TradesMetrics y a sus directores, funcionarios y empleados frente a reclamaciones de terceros y los costos relacionados (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de su incumplimiento de estas Condiciones, su uso del Servicio, Su Contenido o, si usted es Contratista, su trabajo, sus contratos con Clientes y sus tratos con las personas que invite.

21. Resolución de controversias y ley aplicable

Primero, permítanos ayudar. Antes de iniciar un procedimiento formal, comuníquese con nosotros en help@tradesmetrics.com y concédanos 30 días para resolver el asunto de manera informal.

Usuarios en los Estados Unidos. Si la resolución informal no funciona, usted y TradesMetrics aceptan resolver cualquier controversia mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, conforme a la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. (US Federal Arbitration Act), administrado por un proveedor de arbitraje reconocido, en lugar de acudir a los tribunales. Usted y TradesMetrics renuncian al derecho a un juicio por jurado y al derecho a participar en un procedimiento colectivo, consolidado o representativo. Usted todavía puede presentar una reclamación elegible ante un tribunal de reclamaciones menores (small-claims court), y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares por reclamaciones de propiedad intelectual o de acceso no autorizado. Usted puede optar por excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a help@tradesmetrics.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estas Condiciones. Salvo que la ley disponga otra cosa, toda reclamación debe iniciarse dentro del año siguiente a su surgimiento.

Usuarios en Canadá y otros lugares. Cuando los acuerdos de arbitraje, las renuncias a juicio por jurado o las renuncias a acciones colectivas estén limitados o sean inexigibles conforme a las leyes de protección al consumidor u otras que se le apliquen (por ejemplo, en Quebec, Ontario y otras provincias), dichas disposiciones no se le aplicarán, y usted podrá presentar su reclamación ante los tribunales del lugar donde reside o en la Columbia Británica.

Ley aplicable. Estas Condiciones se rigen por las leyes de la Provincia de la Columbia Británica y las leyes federales de Canadá que allí se aplican, sin consideración a las reglas de conflicto de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. rige el acuerdo de arbitraje anterior para los usuarios de los EE. UU. Nada aquí elimina los derechos de protección al consumidor que usted tenga conforme a las leyes de su jurisdicción de residencia que no pueden renunciarse.

22. Accesibilidad

Queremos que el Servicio pueda ser utilizado por todas las personas y trabajamos para lograr la conformidad con estándares de accesibilidad reconocidos, como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Si tiene dificultades para acceder a alguna parte del Servicio, o necesita una adaptación, comuníquese con nosotros en help@tradesmetrics.com.

23. Cambios a estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de «última actualización» y, para los cambios sustanciales, daremos aviso razonable. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que acepta las Condiciones actualizadas.

23a. Terminación

Usted puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su Cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si usted incumple estas Condiciones, no paga los cargos, o cuando la ley lo exija, con aviso cuando sea posible. Al terminar, su derecho a utilizar el Servicio finaliza; durante un período razonable posterior podrá exportar Su Contenido, tras lo cual podremos eliminarlo, con sujeción a la Sección 9, nuestra Política de Privacidad y cualquier conservación que la ley exija. Los cargos ya adeudados siguen siendo pagaderos, y las disposiciones que por su naturaleza subsisten (Sección 24) continúan vigentes.

24. Disposiciones generales

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término aquí referenciado, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del Servicio. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto permanece en vigor. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella. Usted no puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de nuestro negocio. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Podemos dar avisos a través del Servicio, por correo electrónico, o publicándolos en nuestro sitio web, y usted consiente recibir avisos electrónicamente. Salvo por los beneficiarios de las tiendas de aplicaciones nombrados en la Sección 14, estas Condiciones no crean terceros beneficiarios. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación subsistirán, incluidas las Secciones 5, 6, 9, 9a, 10, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 21 y 23a, y cualquier cargo que usted adeude.

25. Contacto

¿Preguntas sobre estas Condiciones? Envíenos un correo electrónico a help@tradesmetrics.com, o escríbanos a Trades Metrics Inc., British Columbia, Canadá.

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